Cuando empiezas a vender servicios o productos digitales, muchas cosas se hacen “de
palabra” o por DM.
Pero si quieres evitar conflictos y sentirte protegida, necesitas algo más poderoso:
un contrato claro, legal y específico para tu oferta.
No tiene que ser complicado.
Pero sí debe incluir los elementos correctos.
¿Qué es un contrato para ofertas online?
Es un acuerdo escrito (digital o físico) entre tú y tu cliente, donde se establece:
● Qué ofreces
● Qué incluye y qué no
● Cuánto cuesta
● Cómo y cuándo se paga
● Qué pasa si alguien no cumple
Puede ser firmado digitalmente, aceptado con una casilla al pagar, o enviado por email.
Lo importante es que exista.
¿Qué debe incluir un contrato sólido?
1. Datos de ambas partes
Tu nombre comercial y datos del cliente.
2. Descripción clara del servicio o producto
Qué entregas, en qué formato, y por cuánto tiempo.
3. Honorarios y forma de pago
Cuánto cuesta, si se paga completo o en partes, y fechas de vencimiento.
4. Política de reembolsos y cancelaciones
Muy importante si ofreces cursos, membresías o sesiones.
5. Cláusula de propiedad intelectual
Para dejar claro que el contenido sigue siendo tuyo.
6. Responsabilidades del cliente
Qué debe entregar o hacer para que el servicio funcione.
7. Cláusula de confidencialidad (si aplica)
Si se comparten datos o procesos internos.
8. Resolución de disputas
Cómo se manejarán los conflictos si algo sale mal.
Errores comunes al usar contratos
● Copiar contratos de internet que no aplican a tu negocio
● Usar lenguaje legal muy complicado que nadie entiende
● No mencionar fechas, entregables ni consecuencias
● No enviarlo antes de empezar
● No guardar evidencia de aceptación o firma
¿Cómo usar contratos sin que sea complicado?
● Usa plantillas editables que puedas personalizar
● Incluye checkbox de aceptación en tus páginas de pago
● Firma con plataformas como HelloSign o DocuSign
● Guarda copias en tu Google Drive o carpeta del cliente
¿Lista para que cada venta venga con seguridad legal?
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